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我公司为客户提供无忧售后服务
发布时间:2011-09-10 浏览次数:3970人/次
我公司的售后服务
  1、安装前,我公司会对客户的纸张、生产线、工艺情况等做详细的调查,确定初步的配方。我公司安装调试带培训周期为 25天左右.由一人完成.除了安装调试外,顺带初步的配方调整,人员培训。
  2、安装调试完后我司将派专门的制胶工艺员上门服务,彻底调整配方,为客户免费检测生产线与胶有关的部分,并提供客户厂的用胶工艺情况,制胶成本分析,以及需要改进的建议.
  3、我司将在安装完毕后对客户设备建立完整的档案.并确定电话服务和上门服务的周期.电话是每月一次。上门服务是初次安装后三个月,以后每半年一次.上门服务将提供详细的机器体检表,以及维修保养的建议.
  4、整机一年全保(人为损换除外),超出一年,终身服务.我司只收取材料费和差旅费.
  5、突发事件时,原则上我司工作人员会在2小时内回复,48小时之内带材料出门。(特殊材料需延长时间的,服务人员先到厂)贵司工艺调整时也可提前通知我司制胶人员到场.
 
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